隐私政策

前言

     深圳市创快点科技有限公司（以下简称"创快点科技"或"我们"）非常重视用户的隐私和个人信息保护。本隐私政策详细说明了（e5远程电脑）我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。请您仔细阅读并理解本政策的全部内容。

     本政策适用于您使用创快点科技提供的所有产品和服务，包括但不限于网站、移动应用、API接口等。使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的内容。

一、我们收集的信息

1.1. 您主动提供的信息

1.1.1.账户信息：当您注册账户时，我们会收集您的用户名、手机号码、邮箱地址、密码等信息。

1.1.2.身份认证信息：包括真实姓名、身份证号码、企业营业执照等用于实名认证的信息。

1.1.3.联系信息：您的通讯地址、联系电话等联系方式。

1.1.4.支付信息：银行卡号、支付密码等用于完成交易的信息。

1.2. 设备监控相关信息

1.2.1.设备基本信息：设备名称、设备标识符、IP地址、MAC地址、操作系统版本、硬件配置等。

1.2.2.运行状态数据：设备在线状态、软件使用情况、网络流量、系统资源占用等。

1.2.3.截图数据：设备屏幕截图，用于状态记录和问题排查。

1.2.4.操作日志：用户登录记录、操作行为、访问时间等。

1.3. 自动收集的信息

1.3.1.日志信息：包括IP地址、浏览器类型、访问时间、页面浏览记录等。

1.3.2.设备信息：设备类型、操作系统、浏览器版本、屏幕分辨率等。

1.3.3.位置信息：基于IP地址的粗略地理位置信息。

1.3.4.Cookie和类似技术：用于改善用户体验和网站功能。

1.4. 个验一键登录

1.4.1.SDK信息：我们使用"个验一键登录"SDK（包名：com.g.elogin、com.g.gysdk、cn.com.chinatelecom）为您提供一键登录服务。

1.4.2.设备信息（必选）：当您使用一键登录功能时，我们会收集以下必选的设备信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、Android_ID（AndroidID，Android设备唯一标识符）、WIFI连接信息（SSID、BSSID）、运营商信息、DHCP、IP地址、去标识化的手机号码。

1.4.3.设备信息（可选）：我们可能收集以下可选的设备信息：IMEI、MAC地址、Google Advertising ID（GAID）、Serial Number、IMSI、ICCID、基站信息。

1.4.4.存储权限：为提供一键登录服务，我们可能需要访问您存储的个人文件。在申请存储权限时，我们会同步告知您权限申请的使用目的：用于一键登录服务的必要文件访问，确保您了解权限用途后再做出授权决定。

1.4.5.位置信息：我们可能收集与位置相关的信息（包括基站信息、WIFI位置信息），用于运营商网络认证和提供更准确的一键登录服务。我们不会收集您的精确GPS位置信息。

1.4.6.已安装APP列表：我们可能收集您已安装的应用列表信息（包括应用包名），用于识别设备环境、优化一键登录的认证流程和成功率。我们仅收集应用包名信息，不会收集应用内的任何数据，也不会收集应用的使用情况或其他敏感信息。

1.4.7.个验SDK隐私政策：个验一键登录服务协议

1.4.8.天翼认证 隐私协议：天翼账号服务与隐私协议

1.4.9.中国移动认证 隐私协议：中国移动认证服务条款

1.4.10.联通统一认证 隐私协议：联通统一认证服务条款

1.5. 微信开放平台

1.5.1.SDK信息：我们使用"微信开放平台"SDK（包名：com.tencent.mm）为您提供登录、分享、支付等服务。

1.5.2.网络权限：为提供微信相关服务，我们需要使用以下权限：android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（访问网络状态）、android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（访问WIFI状态）。

1.5.3.个人信息：当您使用微信登录、分享、支付功能时，我们可能收集以下信息：存储的个人文件、网络信息等。

1.5.4.账户信息：使用微信登录时，我们会收集您的微信账号信息（如微信昵称、头像等），用于创建或关联您的账户。

1.5.5.支付信息：使用微信支付时，我们会与微信共享必要的订单信息，以完成支付流程。

1.5.6.微信隐私协议：微信隐私协议

1.6. 相机/摄像头、相册

1.6.1.相机/摄像头权限：当您使用拍照、扫描二维码、上传视频等功能时，我们需要访问您的设备相机/摄像头。我们仅在您主动使用相关功能时才会访问相机，不会在后台持续访问，也不会录制视频或拍摄照片。

1.6.2.相册（图片库/视频库）权限：当您需要上传头像、上传图片、选择照片或视频等功能时，我们需要访问您的设备相册（图片库/视频库）。我们仅会访问您主动选择的图片或视频文件，不会访问您未选择的其他文件。

1.6.3.媒体文件信息：当您使用相册功能时，我们可能收集您选择的图片或视频文件的元数据信息，包括文件名、文件大小、创建时间、拍摄位置（如果图片包含位置信息）等。

1.6.4.权限申请同步告知：当应用需要申请相机/摄像头、相册（存储）等敏感权限时，我们会在权限申请弹窗出现前或同时，通过弹窗、蒙层、浮窗或自定义权限说明界面等方式，同步向您明确告知以下信息：

• 权限名称：明确说明需要申请的权限类型（如相机权限、存储权限等）；
• 使用目的：详细说明申请该权限的具体用途（如用于拍照上传头像、扫描二维码、选择图片上传等）；
• 服务功能：说明该权限对应的具体功能场景（如用户头像设置、证件上传、问题反馈等）；
• 告知方式：权限申请使用目的说明不会自动消失，您需要阅读并理解后主动关闭或确认，确保您充分了解权限的使用目的后再做出授权决定。

二、信息使用目的和法律依据

2.0. 法律依据

2.0.1.我们处理您的个人信息基于以下法律依据：

• 您的同意：当您注册账户、使用特定功能时，我们会征求您的同意；
• 合同履行：为履行与您签订的合同或服务协议，我们需要处理您的个人信息；
• 法律义务：为遵守适用的法律法规、监管要求，我们需要处理您的个人信息；
• 合法利益：为维护我们的合法利益（如安全防护、服务改进），在合理范围内处理您的个人信息。

2.1. 提供核心服务

2.1.1.账户管理：创建、维护和管理您的用户账户。

2.1.2.身份验证：验证您的身份，确保账户安全。

2.1.3.设备监控：提供设备远程监控和管理服务。

2.1.4.计费服务：处理支付、生成账单、管理云点等。

2.2. 服务改进

2.2.1.功能优化：基于使用数据改进产品功能和用户体验。

2.2.2.性能监控：监控系统性能，及时发现和解决问题。

2.2.3.安全防护：检测和预防欺诈、滥用等安全威胁。

2.3. 个验一键登录

2.3.1.快速登录：通过运营商网络认证，为您提供便捷的一键登录服务，简化登录流程。

2.3.2.身份验证：使用设备信息（包括Android_ID）和网络信息验证您的身份，确保账户安全。

2.3.3.服务优化：基于收集的设备信息（包括Android_ID）和已安装APP列表信息优化登录体验，提高登录成功率。

2.4. 微信开放平台

2.4.1.微信登录：通过微信账号快速登录，简化注册和登录流程，提升用户体验。

2.4.2.内容分享：支持将应用内容分享至微信，方便您与好友分享信息。

2.4.3.微信支付：提供微信支付功能，方便您完成订单支付和交易。

2.4.4.账户关联：将您的微信账号与平台账户关联，便于账户管理和身份验证。

2.5. 相机、相册

2.5.1.拍照功能：提供拍照、扫描二维码等功能，方便您快速获取图片信息或进行身份验证。在申请相机权限时，我们会同步告知您该权限用于拍照、扫描二维码等具体功能。

2.5.2.图片上传：支持从相册选择或直接拍摄图片上传，用于设置头像、上传证件、提交反馈等场景。在申请相册（存储）权限时，我们会同步告知您该权限用于从相册选择图片或视频上传的具体用途。

2.5.3.视频功能：支持视频上传，问题反馈、内容分享等场景。在申请相关权限时，我们会同步告知您权限的使用目的和具体功能。

2.6. 合规要求

2.6.1.法律义务：履行法律法规要求的义务。

2.6.2.监管要求：满足相关行业监管要求。

2.6.3.争议解决：处理用户投诉和纠纷。

三、信息共享与披露

3.1. 我们不会出售您的个人信息

3.1.1.我们承诺不会向第三方出售、出租或以其他方式交易您的个人信息。

3.1.2.我们不会将您的个人信息用于与提供服务无关的商业目的。

3.2. 有限的信息共享

3.2.1.服务提供商：为提供核心服务，我们可能与以下第三方服务提供商共享必要信息：云服务器提供商（用于数据存储和计算）、CDN服务商（用于内容分发加速）、短信服务商（用于发送验证码和通知）、邮件服务商（用于发送邮件通知）。我们仅共享提供服务所必需的最少信息，并要求服务商严格保密。

3.2.2.支付处理：与支付服务商（包括但不限于微信支付、支付宝等）共享必要的订单信息、支付金额等，以完成支付交易。支付服务商的使用受其各自隐私政策的约束。

3.2.3.云服务：使用云服务存储和处理数据时，与云服务提供商共享。我们选择符合国家数据安全标准的云服务提供商，并签订数据处理协议，确保数据安全。

3.2.4.一键登录服务提供商：当您使用一键登录功能时，我们会与个验一键登录服务提供商（包括中国移动、中国联通等运营商）共享必要的设备信息（包括Android_ID）、已安装APP列表信息、网络信息和去标识化的手机号码，以提供一键登录认证服务。一键登录服务的使用受以下服务条款的约束：

• 个验中国移动认证服务条款
• 联通统一认证服务条款

3.2.5.微信开放平台：当您使用微信登录、分享、支付功能时，我们会与微信开放平台共享必要的账户信息、订单信息等，以提供相应的服务。微信开放平台的使用受其隐私政策的约束，详情请参阅：微信隐私协议。

3.3. 法律要求的信息披露

3.3.1.法律法规：当法律法规要求时，我们可能披露您的信息。

3.3.2.司法程序：在司法程序、法律诉讼或政府调查中披露。

3.3.3.安全保护：为保护用户、公众或我们的权利、财产或安全而披露。

3.4. 获得您的明确同意

3.4.1.除上述情况外，我们只会在获得您明确同意的情况下共享您的个人信息。

3.4.2.您可以随时撤销同意，撤销后我们将停止相关信息的共享。

四、信息存储与安全

4.1. 信息存储

4.1.1.存储位置：您的个人信息主要存储在中国境内的服务器上。

4.1.2.存储期限：我们根据信息类型和服务需要确定合理的存储期限，具体如下：

• 账户信息：在您使用服务期间保存；账户注销后删除完整直接身份信息，仅在受限注销审计记录中保留脱敏用户名、脱敏手机号、不可逆标识及依法必须留存的数据；
• 身份认证信息：账户注销时删除姓名、身份证号、证件照片等敏感信息，仅保留脱敏认证结果和依法必须留存的审计凭证；
• 交易记录和支付信息：按照财务、税务及其他适用法律法规要求的期限留存，并解除与已注销账户的直接关联；
• 设备监控数据：保存期限为1年，用于问题排查和服务改进；
• 安全及审计日志：按照适用法律法规要求的期限留存；账户注销后删除完整姓名、完整手机号等直接身份信息，仅保留脱敏用户名、脱敏手机号及不可逆标识，并限制后台访问权限；
• 第三方授权信息（如微信）：在您撤销授权后立即删除相关令牌信息；
• 其他信息：按照实现处理目的所需的最短期限和适用法律法规要求处理。

4.1.3.数据备份：我们定期备份数据，确保数据安全和可恢复性。备份数据遵循相同的存储期限和安全保护措施。

4.2. 安全措施

4.2.1.技术保护：采用加密传输、访问控制、安全审计等技术措施。

4.2.2.管理保护：建立完善的信息安全管理制度和操作规程。

4.2.3.人员保护：对接触个人信息的员工进行安全培训和保密要求。

4.3. 安全事件处理

4.3.1.事件监测：我们持续监测系统安全状态，及时发现安全威胁。

4.3.2.应急响应：发生安全事件时，我们立即启动应急响应程序。

4.3.3.通知机制：如发生影响您个人信息安全的事件，我们将及时通知您。

五、您的权利

5.1. 访问权

5.1.1.您有权了解我们收集、使用您个人信息的情况。

5.1.2.您可以通过账户设置查看和下载您的个人信息。

5.2. 更正权

5.2.1.您有权要求我们更正或补充不准确、不完整的个人信息。

5.2.2.您可以通过账户设置或联系客服更正个人信息。

5.3. 删除权

5.3.1.在以下情况下，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
• 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
• 我们不再为您提供产品或服务。

5.3.2.您可以通过以下方式申请删除个人信息：

• 在账户设置中自行删除部分个人信息；
• 通过客服电话、邮箱或在线客服联系我们，说明需要删除的信息类型；
• 注销账户时，我们将删除您的账户信息（法律法规要求保留的除外）。

5.3.3.我们将在收到您的删除请求后15个工作日内完成处理。但以下情况除外：法律法规要求保留的信息、正在进行的交易或争议处理需要的信息、技术限制导致无法立即删除的信息（我们将采取技术措施限制其使用）。

5.4. 撤回同意权

5.4.1.您有权撤回对个人信息处理的同意。

5.4.2.撤回同意后，我们将停止相关信息的处理。

5.5. 投诉举报权

5.5.1.您有权向相关监管部门投诉我们的个人信息处理行为。

5.5.2.您也可以通过我们的客服渠道进行投诉。

5.6. 一键登录权限管理

5.6.1.您可以通过设备系统设置管理一键登录功能所需的权限，包括读取手机状态、存储权限、网络权限、读取已安装应用列表等。

5.6.2.如果您拒绝授予相关权限（包括读取Android_ID、已安装APP列表等），可能无法使用一键登录功能，但您仍可通过其他方式（如账号密码）登录。

5.6.3.您可以通过应用设置关闭一键登录功能，关闭后我们将停止收集相关设备信息（包括Android_ID、已安装APP列表等）。

5.7. 微信开放平台权限管理

5.7.1.您有权随时解除微信账号与平台账户的关联，解除关联后我们将停止使用您的微信账号信息。

5.7.2.您可以通过账户设置管理您的微信账号关联状态，包括解除关联、重新关联等操作。

5.7.3.您可以通过微信应用设置管理微信登录、分享、支付等功能的权限。

5.7.4.如果您拒绝授予网络权限（ACCESS_NETWORK_STATE、ACCESS_WIFI_STATE），可能无法使用微信相关功能，但您仍可通过其他方式登录和使用服务。

5.8. 相机、相册权限管理

5.8.1.您可以通过设备系统设置管理相机、相册，包括授予、拒绝或随时撤销相关权限。

5.8.2.如果您拒绝授予相机权限，将无法使用拍照、扫描二维码等功能，但您仍可通过其他方式（如从相册选择图片）使用相关服务。

5.8.3.如果您拒绝授予相册权限，将无法从相册选择图片或视频，但您仍可通过直接拍照等方式使用相关服务。

5.8.4.我们仅在您主动使用相关功能时才会访问这些权限，不会在后台持续访问您的相机、相册。

5.8.5.您上传的图片、视频数据将按照本隐私政策的规定进行存储和保护，您可以随时要求删除这些数据。

5.8.6.权限申请告知：在申请相机、相册（存储）等敏感权限时，我们会通过弹窗、蒙层、浮窗或自定义权限说明界面等方式，同步向您明确告知权限名称、使用目的、服务功能等详细信息。权限申请使用目的说明不会自动消失，您需要充分阅读并理解后主动关闭或确认，确保您完全了解权限用途后再做出授权决定。

六、账号注销与数据删除

     我们尊重您的隐私权,并为您提供便捷的账号注销与数据删除功能。以下是关于您在使用我们的服务时，如何注销账号及我们对您的数据处理方式的详细说明。

6.1. 注销账号的后果

6.1.1.删除与去标识化：账号成功注销后，我们将删除完整手机号、完整姓名、身份证号、头像、反馈附件等直接身份信息。依法必须留存的财务、认证结果及安全审计记录将解除与原账号的直接关联；受限注销审计记录仅保留脱敏用户名、脱敏手机号及不可逆标识。

6.1.2.无法恢复：账号注销后，您的账号将无法恢复，所有与该账号相关的服务将停止，且您将无法再访问或恢复已删除的内容。

6.2. 保留时间

6.2.1.财务、税务、认证结果和安全审计数据仅在适用法律法规要求的期限和范围内留存，并采取匿名化、访问控制等保护措施；法定期限届满后删除。

6.2.2.如账号仍有云点，只有在您明确确认自愿放弃全部云点后才可继续申请注销；注销完成后该云点不再恢复。原手机号可立即注册为全新账号，新账号不会恢复或关联旧账号数据。

七、Cookie和类似技术

7.1. Cookie的使用

7.1.1.我们使用Cookie来改善网站功能、记住您的偏好设置。

7.1.2.Cookie帮助我们分析网站使用情况，优化用户体验。

7.2. Cookie管理

7.2.1.您可以通过浏览器设置管理Cookie。

7.2.2.禁用Cookie可能影响某些网站功能的正常使用。

7.3. 第三方Cookie

7.3.1.我们可能使用第三方服务，这些服务可能设置自己的Cookie。

7.3.2.第三方Cookie的使用受其各自隐私政策的约束。

八、未成年人保护

8.1. 年龄限制

8.1.1.我们的服务主要面向成年人，不建议未成年人使用。

8.1.2.如果您是未成年人，请在监护人指导下使用我们的服务。

8.2. 特殊保护

8.2.1.如果我们发现收集了不满十四周岁未成年人的个人信息，将立即删除。

8.2.2.我们不会故意收集不满十四周岁未成年人的个人信息。

九、跨境数据传输

9.1. 数据传输

9.1.1.您的个人信息主要在中国境内处理和存储。

9.1.2.如需要跨境传输，我们将遵守相关法律法规要求。

9.2. 安全保障

9.2.1.跨境传输时，我们确保数据传输的安全性。

9.2.2.我们与接收方签订数据处理协议，确保数据保护标准。

十、政策更新

10.1. 更新通知

10.1.1.我们可能会不时更新本隐私政策。

10.1.2.重大变更将通过网站公告、邮件等方式通知您。

10.2. 生效时间

10.2.1.更新后的政策将在网站公布后生效。

10.2.2.继续使用我们的服务即表示您同意更新后的政策。

十一、联系我们

11.1. 联系方式

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

• 公司电话：17765671553
• 公司邮箱：ckdian@ckdian.com
• 在线客服：通过网站或移动应用联系
• 邮寄地址：深圳市福田区福田街道福安社区民田路171号新华保险大厦1119C30

11.2. 响应时间

11.2.1.我们将在收到您的请求后15个工作日内回复。

11.2.2.复杂请求可能需要更长时间，我们会及时告知您进展情况。

11.3. 投诉渠道

11.3.1.如果您对我们的回复不满意，可以向相关监管部门投诉。

11.3.2.我们承诺认真处理每一起投诉，并持续改进我们的服务。

十二、其他

12.1.本隐私政策的解释权归深圳市创快点科技有限公司所有。

12.2.本政策中未涉及的事项，适用相关法律法规的规定。

12.3.本政策自发布之日起生效，之前的隐私政策同时废止。

12.4.本政策为中文版本，如存在其他语言版本，以中文版本为准。